Términos y condiciones de servicio

1. Aceptación de los términos

Al navegar este sitio, dejarnos tus datos, agendar una llamada o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el sitio ni contrates los servicios.

2. Quiénes somos

A lo largo de este documento nos referimos a nosotros como “Peakk Media”, “nosotros” o “la empresa”, y a vos como “el cliente” o “el usuario”.

3. Qué servicios ofrecemos

Peakk Media presta servicios de consultoría y acompañamiento para marcas de ecommerce. Esto incluye, según el plan contratado:

• Llamadas de estrategia y seguimiento con un consultor asignado.
• Acceso a una plataforma con material formativo y plantillas.
• Soporte por chat y acceso a la comunidad privada.
• Revisión de tienda online, campañas publicitarias, contenido y email marketing.

Somos una consultoría: te enseñamos y te acompañamos mientras ejecutás. No somos una agencia y, salvo que se pacte expresamente por escrito, no operamos cuentas publicitarias, tiendas ni redes sociales por vos.

4. Requisitos para contratar

Para acceder a nuestros servicios tenés que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificar la decisión: aceptamos únicamente a las marcas con las que creemos que podemos generar resultados.

5. Precios, pagos y facturación

• Los precios, la moneda y la forma de pago se informan antes de la contratación y se detallan en el acuerdo o link de pago correspondiente.
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Al pagar, aceptás también los términos de esos proveedores.
• Si contratás un plan en cuotas, te comprometés a abonar la totalidad del plan, independientemente del uso que hagas del servicio.
• La falta de pago habilita a Peakk Media a suspender el acceso al programa y a los materiales hasta regularizar la situación.
• Los impuestos, comisiones bancarias y gastos de conversión de moneda corren por cuenta del cliente.

6. Duración, cancelación y reembolsos

La duración del programa es la que se indique en el acuerdo de contratación. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que se haya pactado expresamente una política de reembolso por escrito, los pagos realizados no son reembolsables, ya que desde el inicio se libera acceso a material y a horas de trabajo de nuestro equipo.

Podés cancelar o reagendar cualquier reunión avisando con anticipación razonable. Si no avisás y no te presentás de forma reiterada, podemos dar de baja tu acceso a nuevas reservas.

7. Tus obligaciones como cliente

• Entregar información veraz y actualizada sobre tu marca y tus números.
• Implementar lo acordado y dedicarle el tiempo necesario. Los resultados dependen directamente de tu ejecución.
• Asistir a las llamadas en condiciones adecuadas: computadora, buena conexión y un lugar sin interrupciones.
• Cumplir con la legislación aplicable a tu negocio, así como con las políticas de las plataformas que utilices.
• No revender, compartir ni divulgar los materiales, accesos o contenidos del programa.

8. Ausencia de garantía de resultados

Los casos, cifras y testimonios que aparecen en este sitio corresponden a clientes puntuales y reflejan sus resultados particulares. No representan una promesa ni una garantía de resultados para tu marca.

El desempeño de un negocio depende de muchos factores fuera de nuestro control: el producto, el mercado, la competencia, la inversión disponible, el contexto económico y, sobre todo, tu nivel de ejecución. Peakk Media no garantiza un nivel determinado de facturación, rentabilidad ni retorno de la inversión publicitaria.

Nada de lo que compartimos constituye asesoramiento financiero, contable, impositivo ni legal.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y del programa —textos, videos, plantillas, sistemas, metodologías, marcas y logotipos— son propiedad de Peakk Media LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Al contratar, recibís una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar esos materiales con el único fin de aplicarlos en tu propia marca. Queda prohibido copiarlos, distribuirlos, revenderlos, publicarlos o usarlos para crear productos derivados sin nuestra autorización escrita.

10. Confidencialidad

Toda la información sensible que compartas con nosotros (números, estrategias, accesos) será tratada de forma confidencial y utilizada solo para prestarte el servicio. A su vez, te comprometés a mantener confidencial la información de otros clientes y del programa a la que accedas dentro de la comunidad.

11. Conducta y expulsión del programa

Esperamos un trato respetuoso hacia nuestro equipo y hacia el resto de los miembros. Podemos dar de baja el acceso, sin derecho a reembolso, ante conductas abusivas, discriminatorias, difamatorias, la divulgación no autorizada de materiales o el incumplimiento grave de estos términos.

12. Uso del sitio web

• Te comprometés a no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, ni a interferir con el funcionamiento del sitio.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio en cualquier momento.
• Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Peakk Media LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños derivados de decisiones comerciales tomadas a partir de nuestras recomendaciones.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total quedará limitada al monto efectivamente abonado por el cliente en los últimos doce meses.

14. Plataformas de terceros

Nuestros servicios se apoyan en herramientas de terceros (Meta, Google, plataformas de tienda, email marketing, pasarelas de pago, entre otras). No somos responsables por sus decisiones, cambios de política, bloqueos de cuenta, caídas de servicio ni por los costos que cobren. Este sitio no forma parte de Meta ni cuenta con su respaldo; FACEBOOK e INSTAGRAM son marcas de Meta Platforms Inc.

15. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestras políticas de privacidad, que forman parte integrante de estos términos.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante para clientes activos, se los comunicaremos.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Montana, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que la normativa de tu país de residencia te reconozca como consumidor. Antes de iniciar cualquier acción, nos comprometemos a intentar resolver el conflicto de buena fe por vía directa.

18. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos a peakkmediagroup@gmail.com.