Políticas de privacidad

Esta política explica cómo Peakk Media LLC trata tus datos personales cuando entrás a nuestro sitio, nos dejás tus datos o contratás uno de nuestros servicios. Está ordenada por secciones para que puedas ir directo a lo que te interesa.

1. Información importante y quiénes somos

Alcance de esta política

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando accedés a nuestro sitio web, incluyendo cualquier dato que nos entregues al contratar un servicio.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos personales de niños.

Responsable del tratamiento

Peakk Media LLC es el responsable del tratamiento de tus datos personales (referido como “Peakk Media”, “nosotros” o “nuestro” a lo largo de este documento).

Si tenés alguna duda sobre esta política o querés ejercer tus derechos (ver sección 9), escribinos con los datos de la sección 10.

2. Qué datos personales recopilamos

“Dato personal” es cualquier información que permita identificar a una persona. Podemos recopilar, almacenar y procesar los siguientes tipos:

• Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario, título, estado civil, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos financieros: datos de cuenta bancaria y de tarjetas de pago.
• Datos de transacciones: detalles de los pagos realizados y de los servicios contratados.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, zona horaria, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y otras tecnologías del equipo que usás.
• Datos de perfil: usuario y contraseña, historial de compras, preferencias, respuestas a encuestas y comentarios.
• Datos de uso: información sobre cómo interactuás con nuestro sitio y nuestros servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir información nuestra y de terceros.

También trabajamos con datos agregados con fines analíticos y estadísticos, que no permiten identificar a una persona de forma directa ni indirecta.

3. Cómo recopilamos tu información

• Interacción directa: formularios del sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio por el que nos contactes.
• Tecnologías automatizadas: cookies, registros del servidor y otras tecnologías de seguimiento cuando navegás el sitio.
• Terceros y fuentes públicas: proveedores de analítica como Google y Meta, plataformas de marketing y embudos como GoHighLevel, herramientas de agenda como iClosed o Calendly, y registros públicos.

4. Cómo usamos tus datos

La ley nos exige tener una base legal para tratar tus datos. Nos apoyamos en las siguientes:

• Ejecución de un contrato: cuando procesamos tus datos para cumplir con un servicio contratado.
• Interés legítimo: cuando es necesario para operar nuestro negocio, siempre cuidando que tus derechos no se vean afectados.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con un requerimiento legal o fiscal.
• Consentimiento: cuando nos das tu permiso expreso, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing.

Para qué los usamos

• Registrar y dar de alta nuevos clientes.
• Gestionar pagos, cobros y facturación.
• Prestar y hacer seguimiento del servicio de consultoría.
• Notificarte cambios en nuestros términos y políticas.
• Administrar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
• Mostrarte contenido y anuncios relevantes.
• Analizar datos para mejorar nuestros servicios y nuestra comunicación.
• Enviarte comunicaciones de marketing, si diste tu consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores externos de tecnología y marketing, como Google, Meta, GoHighLevel, Slack, Zapier, Stripe, Wistia e iClosed.
• Colaboradores y subcontratistas que nos ayudan a prestar el servicio.
• Organismos públicos, cuando la ley nos lo exija.
• Terceros involucrados en una eventual venta, fusión o reestructuración de la empresa.

Todos los terceros están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y solo pueden usar tus datos para los fines que les indicamos.

6. Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos a proveedores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos nos aseguramos de que exista un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales. El acceso está limitado a las personas y proveedores que necesitan procesarlos, bajo obligación de confidencialidad.

Si ocurre una brecha de seguridad que comprometa tus datos, te lo notificaremos cuando la ley así lo exija.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines por los que fueron recopilados. Para definir ese plazo tenemos en cuenta:

• La naturaleza y sensibilidad de los datos.
• El riesgo potencial de un uso no autorizado.
• Los requisitos legales, contables y fiscales aplicables.

Por ley debemos conservar cierta información de clientes durante al menos seis años desde el fin de la relación comercial, por motivos fiscales.

Podés pedir la eliminación de tus datos en los casos previstos en la sección 9.

9. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Pedir que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos en determinados casos.
• Oponerte al tratamiento cuando se base en nuestro interés legítimo.
• Pedir la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

No cobramos ninguna tarifa por atender estas solicitudes, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

10. Contacto

11. Reclamos

Tenés derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. De todos modos, te agradecemos que nos escribas primero para intentar resolverlo de forma directa.

12. Cambios en esta política

Revisamos esta política de forma periódica. Te avisaremos de los cambios relevantes y te recomendamos revisar esta página cada tanto. También es importante que mantengas tus datos actualizados y nos informes si cambian.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, así que te recomendamos leer sus políticas antes de compartir información con ellos.